Konsolda iki yapay zeka ekranı var: Ask AI kararlar, kurallar ve vakalar hakkındaki soruları düz cümleyle cevaplar; AI Reports bir soruyu tabloya ve grafiğe çevirir. İkisi de kurumun kendi model sağlayıcısı ve anahtarıyla çalışır.

Soru sorma

Sohbet ekranı — cevabı hangi kaynakları okuyarak verdiğini de gösterir.

Raporlar

“Bu hafta kaç ret verdik, kural setine göre?” — tablo, grafik, kaydedilebilir rapor.

​
Anahtar sizin

Krino’da kurulum geneline gömülü bir model anahtarı yoktur. Her kurum sağlayıcısını ve anahtarını Ayarlar → Organizasyon → AI assistant kartından kendisi girer. Bu bir maliyet paylaşımı tercihi değil, sınır meselesidir: bir müşterinin işlemleri hakkında yapılan model çağrısı o müşterinin verisidir ve o müşterinin faturasıdır. Tek bir operatör anahtarı bütün kurumların trafiğini tek hesaba bağlardı.
Krino’nun geri kalanı işlem başına dışarıya çağrı yapmaz; zenginleştirme sinyalleri de yaptırım listeleri de kurum içinde okunur. Asistan bunun istisnasıdır. Açtığınız anda sorulan soru ve modelin cevaplamak için okuduğu satırlar seçtiğiniz sağlayıcıya gider. Verinin kurumdan çıkmaması gerekiyorsa iki seçenek vardır: asistanı kapalı bırakmak, ya da OpenAI uyumlu uç nokta seçip kendi çalıştırdığınız modeli (vLLM, Ollama, kendi ağ geçidiniz) göstermek.

​
Kurulum

1

Sağlayıcıyı seçin

OpenAI, Anthropic, Google Gemini ya da OpenAI uyumlu herhangi bir uç nokta. Üçü de aynı sohbet protokolünü konuştuğu için sağlayıcı seçmek, bir adres ile bir model adı seçmektir — ayrı bir istemci ya da ayrı bir kurulum değil.
2

Anahtarı girin

Entegrasyon kimlik bilgileriyle aynı koruyucuyla şifrelenerek saklanır ve tarayıcıya geri dönmez. Ekran yalnızca “bir anahtar kayıtlı” der; değiştirmek için yenisini yazarsınız.
3

Model ve uç noktayı gerekirse yazın

Boş bırakılan model sağlayıcının varsayılanı olur. Uç nokta yalnızca kendi modelinizi ya da vekil sunucunuzu gösteriyorsanız gerekir.
4

Bağlantıyı test edin

Test connection kaydetmeden önce sağlayıcıya bir çağrı yapar. Yanlış yazılmış bir anahtar ancak kullanıldığı anda yanlıştır; bunu bir saat sonra boş dönen bir rapordan öğrenmek, hatayı asistana yükler.
5

Açın

Yapılandırılmış olmak ile açık olmak ayrı şeylerdir: bir olay sırasında asistanı kapatıp anahtarı yerinde bırakabilirsiniz.

​
Sağlayıcı varsayılanları

Adres alanına yalnızca konak adı yazarsanız (https://api.openai.com) sağlayıcının sürüm eki tamamlanır. Yolu olan bir adres olduğu gibi bırakılır — vekil sunucular ve kendi çalıştırdığınız modeller böyle görünür.
Sıcaklık (temperature) boş bırakılır. Akıl yürüten modeller bu parametreyi reddeder: sağlayıcı 400 döner ve asistan hiç çalışmaz. Klasik bir modelde belirlilik isteyen 0 yazabilir.

​
Ne okur, ne okumaz

Asistanın okuduğu şey platformun kendi kayıtlarıdır: kararlar, kural değerlendirmeleri ve vakalar. Sizin gönderdiğiniz olay tabloları bu listede yoktur. Kişisel veri oradadır, satırlar sürümlüdür ve onlardan doğru sayıyı çıkarmak ayrı bir iştir. Aynı kartın altındaki “Allow it to read your ingested records” anahtarı bu kararın yeridir ve kapalı gelir. Kararlar, kurallar ve vakalar üzerindeki sayılar ve dağılımlar o anahtar kapalıyken de çalışır.
Asistanın yazma yetkisi yoktur — vaka kapatamaz, kural yayınlayamaz, ayar değiştiremez; bunun için bir onay akışı da yoktur. Birinin ödemesini tutan bir üründe böyle bir yetki ayrıca ve bilerek verilmesi gereken bir karardır, sohbet kutusundan miras alınacak bir şey değil.

​
Kim kullanabilir

Sağlayıcıyı yazmak, organizasyonu düzenlemekten ayrı bir yetkidir: burada verilen şey kurumun parasını harcayan ve verisini alan bir kimlik bilgisidir; saat dilimi değiştirmekle aynı güven değildir. Modelin önüne konan araç listesi de soruyu soranın yetkilerine göre kırpılır. Vaka görme yetkisi olmayan birine vakalar hiç anlatılmaz — yetkilendirme, sorunun nasıl yazıldığına bağlı değildir.

​
Her tur kaydedilir

Sorulan soru, dönen cevap, çağrılan araçlar, kullanılan model ve harcanan token yazılır. “Asistan ne dedi ve neye baktı” sorusu sonradan, odada olmayan insanlar tarafından sorulur.

​
Vaka ekranındaki panel

Vaka detayındaki asistan paneli de aynı yapılandırmayı kullanır: analistin önündeki dosya hakkında konuşur, platformu okumaz. Daha geniş sorular Ask AI ekranına aittir. Panele giden şey vakanın kendisi değil, ondan arındırılmış bir özettir:
  • Veri modelinde kişisel veri işaretli alanlar değerleriyle gitmez: adı gider, değeri kalır. Ekranda maskelemenin amacı değerin kurumdan çıkmamasıysa, kart numarasının ilk üç hanesi de çıkmamalıdır.
  • “Allow it to read your ingested records” kapalıyken — ki varsayılan budur — hiçbir kayıt değeri gönderilmez. Modele giden şey motorun o kayıt hakkında verdiği karardır: sonuç, puan ve tetiklenen kurallar.
  • Müşteri ya da kart, değeriyle değil sırayla anılır: entity-1. Modelin iki kararın aynı kişiye ait olduğunu bilmesi yeter; kim olduğunu bilmesi gerekmez.
  • Giden her metin — analistin yazdığı soru dahil — kart numarası, IBAN, kimlik numarası, e-posta ve telefon kalıplarına karşı taranır. Her biri kendi kontrol hanesiyle doğrulanır, böylece sipariş numarası gibi masum bir rakam dizisi silinmez.
Konuşma vakada saklanır, tıpkı dosyaları ve etiketleri gibi: vakayı açabilen herkes okur, her tur kimin yazdığını taşır ve o turda neyin gönderilmediği turun yanında görünür. Vakayı devralan analist, öncekinin asistana ne sorduğunu da devralır.

İnceleme akışı

Vakanın kendisi: kuyruk, yanıt süresi, eskalasyon ve ikinci onay.